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网购投诉同比增加1.4倍

时间:2015-07-16 14:32来源:未知 作者:admin 点击:
国度工商总局15日颁布的数据显示,上半年,全国工商行政治理机关共受理消费投诉59.2万件,为消费者挽回经济丧失翻新高,达8.9亿元,同比分辨增长7.1%和21.4%。其中,受理的网络购物投诉增速迅猛,同比增长1.4倍,达6.1万件。 统计显

    国度工商总局15日颁布的数据显示,上半年,全国工商行政治理机关共受理消费投诉59.2万件,为消费者挽回经济丧失翻新高,达8.9亿元,同比分辨增长7.1%和21.4%。其中,受理的网络购物投诉增速迅猛,同比增长1.4倍,达6.1万件。

    统计显示,全国工商机关上半年共受理在线游览服务投诉2123件,同比增长1.7倍,投诉内容主要为退改签用度过高、迁延或谢绝退款等方面问题;网购在线餐饮服务投诉同比增长31.2%,投诉内容重要为团购券无奈应用、退款艰苦、内容与宣扬不符等。

    全国工商机关受理的消费者投诉中,商品消费投诉33.9万件,同比降落1.8%;服务花费投诉25.3万件,增加21.8%,所占比重比上年同期增添5.2个百分点。

    从消费者投诉的内容看,商品消费投诉量居前四位的是日用百货、通讯器材、交通工具跟家用电器;服务消费类投诉量居前四位的是远程购物、居民服务、电信服务和互联网服务。其中,电佩服务和互联网服务是消费者投诉集中的热门和难点问题。

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